Kebijakan Privasi

1. Data yang dikumpulkan

formora mengumpulkan data berikut, dan hanya data berikut:

• Data akun — nama lengkap, alamat surel, dan nomor WhatsApp (bila diisi) yang Pelanggan masukkan sendiri saat mendaftar.
• Berkas yang diunggah — dokumen .docx dan laporan Turnitin .pdf yang dikirimkan untuk dikerjakan, beserta nama berkas aslinya.
• Data pesanan — pilihan batas kemiripan, kecepatan pengerjaan, catatan yang ditulis Pelanggan, jumlah halaman, dan nilai pembayaran.
• Catatan teknis — alamat IP dan waktu pada peristiwa penting (masuk, membuat pesanan, mengunduh hasil), disimpan sebagai jejak audit untuk keperluan keamanan.

Kata sandi tidak pernah disimpan dalam bentuk aslinya. Yang tersimpan hanyalah hasil pengacakan satu arah (Argon2id) yang tidak dapat dikembalikan menjadi kata sandi semula.

2. Data pembayaran

formora tidak pernah menerima, memproses, maupun menyimpan nomor kartu, CVV, PIN, OTP, atau kredensial pembayaran Pelanggan dalam bentuk apa pun. Seluruh proses pembayaran berlangsung pada halaman milik penyedia jasa pembayaran. Yang formora terima kembali hanyalah status transaksi dan nomor rujukannya.

3. Penggunaan data

Data di atas dipakai semata-mata untuk:

• mengerjakan dan menyerahkan pesanan Pelanggan;
• menghubungi Pelanggan bila ada hal yang perlu ditanyakan mengenai pesanannya;
• memverifikasi pembayaran;
• menjaga keamanan akun dan menelusuri penyalahgunaan.

formora tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data Pelanggan kepada pihak mana pun, dan tidak menggunakan naskah Pelanggan untuk keperluan di luar pengerjaan pesanan yang bersangkutan.

4. Perlindungan berkas

• Berkas dienkripsi begitu diterima server, bukan disimpan apa adanya.
• Tidak ada tautan publik menuju berkas mana pun. Satu-satunya jalur akses adalah akun Pelanggan sendiri, setelah masuk.
• Setiap permintaan unduh diperiksa kepemilikannya di server; mengubah alamat pada peramban tidak dapat menjangkau berkas milik orang lain.
• Seluruh lalu lintas dilindungi HTTPS.

5. Lama penyimpanan

• Berkas sumber dihapus 7 hari setelah hasil diserahkan.
• Tautan unduh hasil berlaku 30 hari.
• Data akun dan riwayat pesanan disimpan selama akun masih aktif.

6. Pihak ketiga

Data Pelanggan hanya bersinggungan dengan pihak ketiga berikut, sebatas keperluannya:

• Penyedia jasa pembayaran — menerima nama, surel, dan nilai transaksi untuk memproses pembayaran.
• Penyedia server — tempat aplikasi dan data ini dijalankan.

Berkas naskah Pelanggan tidak dikirimkan kepada pihak ketiga mana pun.

7. Hak Pelanggan

Pelanggan berhak untuk:

• meminta salinan data pribadi yang tersimpan;
• meminta perbaikan data yang keliru;
• meminta penghapusan akun beserta datanya, sepanjang tidak ada pesanan yang masih berjalan dan tidak bertentangan dengan kewajiban pencatatan yang berlaku.

8. Cookie

Situs ini hanya menggunakan cookie yang diperlukan agar layanan berfungsi: penanda sesi masuk dan token pengaman formulir. Tidak ada cookie iklan, tidak ada pelacak pihak ketiga, dan tidak ada layanan analitik eksternal.

9. Kontak

Permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan melalui kanal kontak resmi formora.